Politiques d’achat

Prix

Tous les prix sont en dollars Canadiens. Les prix inscrits sur la page et dans le panier n’incluent pas les frais de livraison ni les taxes. Les taxes sont chargées selon votre localisation. Le prix final (incluant les taxes si applicables, les frais de livraison et le taux de change) sera affiché avant que vous n’entriez votre numéro de carte de crédit et sera aussi affiché dans votre courriel de confirmation. Le délai d’expédition varie entre 5-10 jours ouvrables une fois que les boîtes ont été ramassées par le transporteur à nos locaux. Toutefois, le délai de livraison peut varier selon la région du Canada ou des États-Unis, selon où vous êtes situé. Si le délai devait se prolonger pour tout autre raison, nous vous contacterions pour vous en aviser.

Disponibilité des stocks

Vicky Dubois design maintient l’inventaire à jour. Si jamais la disponibilité d’un item a changé, un courriel vous sera envoyé pour vous en informer et vous donner la date de disponibilité de l’item.

Retours

Les échanges sont acceptés dans les dix jours suivant la date de réception du colis. Un avis doit être envoyé à info@vickydubois.com pour obtenir l’autorisation de retour. Les items doivent être non-portés, et le colis doit inclure la facture ou une copie de celle-ci. Pour tous les échanges, les frais de livraison sont à la charge du client et doivent être prépayés. Un crédit peut être appliqué, aucun remboursement.

Les articles achetés dans nos boutiques indépendantes ne peuvent être échangés et/ou remboursés auprès de la marque Vicky Dubois design. Merci de contacter directement la boutique dans laquelle vous avez acheté vos items pour toutes demandes d’échange et/ou remboursement.

Méthodes de paiement et coûts

Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées. Les taxes varient selon votre localisation. Au Québec, la TPS et TVQ vous seront chargées. Si vous êtes ailleurs au Canada, la taxe de votre province vous sera chargée. Aucune taxe n’est chargée pour les commandes des États-Unis ou de l’international.

Les frais de douanes lors des envois internationaux sont à vos frais.

Si vous désirez avoir le lien ou le numéro de repérage du colis veuillez nous contacter par courriel (info@vickydubois.com) afin que nous puissions vous donner l’information.

Livraison

Au Canada, la livraison est gratuite pour les commandes de 150$ avant taxes et plus. Le tarif de livraison est fixe pour les zones suivantes:

• Québec et Ontario: 15$.
• Reste du Canada: 25$.
• États-Unis : 35$
• Pour le reste du monde, le tarif est fixé à 55$.

Service à la clientèle

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au info@vickydubois.com ou par téléphone au 1-819-699-1441. Il nous fera plaisir de vous aider.